周辺環境を考慮し、こちらの駅からはタクシーでのご利用をおすすめしています。 東口を降りてすぐロータリーがございます。
天気の良い日は、遊歩道を歩きながら多摩湖の景色を楽しめます。季節の空気を感じながらの散策も、この場所ならではの体験です。
周辺環境を考慮し、こちらの駅からはタクシーでのご利用をおすすめしています。 東口を降りてすぐロータリーがございます。
お急ぎの方や、ご年配のお客様にはタクシー（駅より約五分）やお車でのご来訪をおすすめしております。無料駐車場を完備しておりますので、多摩湖周辺のドライブも兼ねてお越しください。
自然の中だと、虫が気になります。
はい。鳥山は豊かな森に囲まれているため、季節によっては森の先住民たちが遊びに来ることもございます。 網戸や対策は施しておりますが、それもまた「隠れ里」という自然環境の一部。 生き物たちの気配を感じる、素朴な田舎体験としてお楽しみいただけますと幸いです。
完全個室ですが、子供が騒いでも大丈夫ですか？
ちろんです。全室が独立した「離れ」ですので、お子様が少し元気にお話しされても、お隣に声が響く心配はほとんどございません。周りに気兼ねなく、ご家族で賑やかに囲炉裏を囲んでいただけます。
服に煙の匂いはつきますか？
はい。お部屋の囲炉裏で直接炭火を熾し、お客様自ら焼き上げていただくスタイルのため、どうしても炭の香りと煙がお洋服や髪にうつります。ぜひ当日は、BBQやキャンプを楽しむ時のような、気兼ねのない服装でお越しください。
焼き方が難しそうですが、自分たちでできますか？
ぜひ、火を育てる体験をお楽しみください。スタッフが一番美味しい焼き加減を丁寧にお教えします。少し焦げてしまったり、煙に目を細めたりするのも、アウトドアならではの醍醐味。仲間と協力して焼くひとときが、料理をさらに美味しくさせます。
当日の予約なしでも入店できますか？
当店はすべての離れをお客様のために整え、食材を最高の状態でご用意するため、事前のご予約をお願いしております。空き状況によっては当日でもご案内できる場合がございますので、お越しの前にお電話にてお問い合わせください。
キャンセル料はかかりますか？
【コース予約の場合】ご来店前日17時以降から、コース料金の100%（1名あたり）が発生します。
【席のみ予約の場合】ご来店当日11時以降から、5,000円（1名あたり）が発生します。
キャンセルされる場合は、キャンセル規定の時間を過ぎた場合でも必ずご連絡ください。無断キャンセルの場合は、第三者機関を通じて法的処置に移行いたします。予めご了承ください。
駐車場はありますか？大きな車でも大丈夫ですか？
はい、敷地内に無料駐車場を完備しております。大型のSUVやワゴン車でも余裕を持って停められるスペースがございます。多摩湖周辺のドライブを楽しみながら、安心してお車でお越しください。
タクシーはすぐ捕まりますか？帰りの手配は？
最寄りの駅にはタクシーが常駐していない場合が多いため、駅からのご乗車は事前にお呼び出しいただくか、徒歩（約25分）での散策をおすすめしています。お帰りの際は、お会計時にスタッフにお申し付けいただければ、配車の手配を承ります。
クレジットカードやキャッシュレス決済は使えますか？
各種クレジットカード、および主要なQRコード決済（PayPayなど）をご利用いただけます。お支払いは各離れではなく、受付（帳場）にて承ります。
法事や接待で、後日振込みによる支払いは可能ですか？
原則として当日のお支払いをお願いしております。法人のお客様で、継続的なご利用や特別なご事情がある場合は、事前にお電話にてご相談ください。